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byALF
Curso Online de Atendimento ao Público.
Objetivo
Enriquecer o conhecimento do Aluno aumentando seu conhecimento com o Curso Atendimento ao Público que irá destacá-lo no mercado de trabalho.
Área de Aplicação
Todo o conhecimento adquirido após a aprovação do Aluno neste Curso poderá ser aplicado em diversas áreas profissionais, principalmente nas áreas de Administração, Olimpíadas 2016, Turismo, Iniciação Profissional, Etc.
Conteúdo Programático
EFICÁCIA NO ATENDIMENTO POR TELEFONE
O ATENDIMENTO AO PÚBLICO SOB O ENFOQUE DA QUALIDADE
EFICÁCIA NO ATENDIMENTO PRESENCIAL
POSTURA E ÉTICA PROFISSIONAL
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
ETAPAS DO ATENDIMENTO PRESENCIAL
ATENDIMENTO É RELACIONAMENTO
FIDELIZAÇÃO, BENEFÍCIO E VALOR AGREGADO
FORMAS DE ATENDIMENTO E ABORDAGEM
O QUE OS CLIENTES NÃO GOSTAM
PEQUENOS PASSOS PARA UM ATENDIMENTO DE SUCESSO
Carga horária
Carga Horária: 280h
(Se necessitar uma Carga Horária menor que 280 horas, ou algum dado adicional em seu Certificado, diferente do modelo padrão, poderá solicitar ao setor pedagógico e este analisará a possibilidade de se efetuar a alteração ou adição).
Requisitos para aprovação
o Aluno deverá possuir MÉDIA FINAL igual ou superior a 60,0 pontos nas atividades exigidas na área do Curso
Certificado
Todos os cursos com opção de Certificado, emitido pela instituição de ensino CEDEP
Investimento
ATENÇÃO: Após sua inscrição no Portal de Cursos Rápidos, seu acesso será liberado a este e a todos os mais de 1.200 Cursos do Portal, onde fará um investimento de apenas R$ 79,00 (Não é mensalidade, é taxa única de inscrição).
Visual Dicas - Formação Profissional
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