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23 de jul de 2014

Curso Online de Telemarketing

Curso Online de Telemarketing

Curso Online de Telemarketing - Cursos Visual Dicas

Objetivo

O objetivo desse curso é ensinar sobre a qualidade no atendimento a clientes, as principais aplicações no telemarketing e como atender uma ligação. Aprenderá também, como aperfeiçoar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.

Duração do curso

O tempo para a realização completa do curso vai depender do seu auto-aprendizado e de sua dedicação. No entanto, a média tem sido de 60 horas.

Sobre o curso

Tópicos do curso

  • Técnicas e Habilidades Profissionais
  • Características da Venda de Serviços
  • A qualidade no Atendimento a Clientes
  • Como funciona o Marketing
  • Relatórios de Controle
  • Principais aplicações do Telemarketing
  • Telemarketing como sistema
  • Como atender uma ligação receptiva
  • Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes
  • Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre
  • Comparação de estilos
  • Conhecimento de produtos e/ou serviços
  • Fechamento por alternativas
  • Saber Ouvir e Escutar
  • Postura Profissional
  • Expressões abomináveis
  • Funções do operador
  • Vantagens de usar o computador no Telemarketing
  • Check-list para ligação ativa

Programa de fidelidade - iPED Clube

Ganhe 20 pontos na compra desse curso. A cada 100 pontos já é possível trocar por outro curso inteiramente grátis.

Modelo de avaliação

Ao término deste curso você será submetido ao Teste de Avaliação Final, se aprovado haverá a emissão do certificado de conclusão deste treinamento, caso contrário será direcionado a uma aula de reforço e reavaliado após esta aula.

Certificado de conclusão

Ao término do curso você pode emitir gratuitamente o nosso certificado ou solicitar o certificado especial que enviamos onde você estiver*. Nosso certificado especial possui selo e tarja de segurança anti-falsificação, além de um número intransferível que pode ser consultado online. No verso do certificado consta o carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável.

Apostila do curso

Disponibilizamos para você todo o conteúdo do curso em formato impresso. Com o objetivo de não tornar o curso caro para quem não pode pagar, a apostila é cobrada separadamente e a sua compra é opcional.

Plantão de Dúvidas

Bate-papo Online  Bloco de Anotações  Grupos de Estudo     Animações Interativas Vídeos Explicativos

Todo semana, um de nossos professores vai estar disponí­vel para uma espécie de plantão de dúvidas. Neste ambiente você que optou pelo Plano Plus ou Premium consegue ver e ouvir o nosso professor em tempo real, um bate-papo ao vivo com o que existe de mais moderno no mercado.

Escolhendo o Plano Plus ou Premium você pode registrar suas dúvidas no fórum e nosso corpo de professores responde em até 1 dia útil.

Investimento

Cursos Visual Dicas - Plano Grátis      Curso Visual Dicas - Plano Plus

Para maiores informações entre em contato:

Visual Dicas- Cursos Online

IPED – Educação Acima de Tudo

IPED - Educação Acima de Tudo

Visual Dicas - Formação Profissional


Veja também: Curso Online de Atendimento Web e Redes Sociais

Curso Online de Atendimento Web e Redes Sociais - Cursos Visual Dicas

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